Slim duerme con Inbursa

Hola,

Recién revisando en el portal de Mi Telmex encontré que me aparece un seguro llamado Inbursa 20. Llame a esta compañía para aclarar la situación y me dicen que el seguro es para XXX (una persona que NO SOY YO el titular) y que además lo autorizo YYY (una persona que no soy yo, ni nadie que conozca y mucho menos que reconozca como que tengo alguna relación). Me dijeron que cancelan el seguro, me dieron el folio 297480, pero me advirtieron que me llegaría el cobro en el recibo del próximo mes.

Me contacte a Telmex en línea y esta es la conversación que tuve:

Alfredo [31/07/10 08:54:14 PM]: Tengo un problema con Seguros Inbursa 20. Seguro no solicitado por mi ni por ninguna persona de esta casa. Esto es un fraude.
Sistema [31/07/10 08:54:14 PM]: Iniciando la llamada, por favor espere.
Sistema [31/07/10 08:55:21 PM]: Bienvenido a Chat en Línea telmex.com.
Dolores [31/07/10 08:55:28 PM]: Buenas noches, gracias por utilizar asistencia en línea. Alfredo
Alfredo [31/07/10 08:55:35 PM]: hola
Alfredo [31/07/10 08:56:15 PM]: Me conecte a mi telmex y estoy viendo que me aparece un seguro inbursa 20 que no solicite
Alfredo [31/07/10 08:56:48 PM]: llame y me dijeron que supuestamente lo autorizo una person que no conozco y no tiene ninguna relacion conmigo
Alfredo [31/07/10 08:57:28 PM]: me dieron folio de cancelacion 297480, pero me dijeron que aun asi me van a cobrar.. a pesar que claramente yo no lo solicite
Alfredo [31/07/10 08:57:51 PM]: Hay algo que puedan hacer ustedes o tengo ue acudir a otras instancias?
Dolores [31/07/10 08:58:54 PM]: Alfredo, esta contactando a soporte infinitum, pero el lunes, ajustes y aclaraciones, debe aclara y bonificar con ese número de cancelación, Alfredo, por favor llame están de 9.00-16.00 hrs. lunes a viernes
Alfredo [31/07/10 09:00:05 PM]: ??? que quiere decir??? Se declaran incopetentes para tratar este asunto?
Alfredo [31/07/10 09:00:15 PM]: Sea mas especifica por favor
Dolores [31/07/10 09:00:43 PM]: Este servicio de chat es para problemas de navegación y correo...
Alfredo [31/07/10 09:01:08 PM]: Bien... entoces que hago? NO LE ENTIENDO!!!!!!
Dolores [31/07/10 09:01:23 PM]: Si ya tiene número de cancelación del servicio que no contrato, ajustes y aclaraciones es el encargado de aclarar y bonificar, el cobro indebido...
Alfredo [31/07/10 09:01:47 PM]: mmm y eso lo tengo que hacer personalmente o por que medio?
Dolores [31/07/10 09:02:02 PM]: 01800 123 2222, lunes a viernes de 8.00 a 16.00 pm, reitero mis disculpas
Alfredo [31/07/10 09:02:42 PM]: mmm... se que no es culpa suya... pero es el peor servicio que he visto... ni Telnor, sus similares son tal malos.
Alfredo [31/07/10 09:03:27 PM]: Hay que entrar a una opcioon en especifdico o es directo el numero?
Dolores [31/07/10 09:03:53 PM]: Cuando marca de su número opción 1, cuando marca de otra, opción 2, Alfredo
Alfredo [31/07/10 09:04:04 PM]: Además de acoso telefonico ahora tengo que soportar lo de este estupido seguro!!!!
Alfredo [31/07/10 09:04:12 PM]: ok
Alfredo [31/07/10 09:04:24 PM]:
adios, gracias
Dolores [31/07/10 09:05:12 PM]: Gracias por utilizar Chat en línea Telmex.com quedamos a sus ordenes, por esta via 24 hrs. a su servicio, somos soporte infinitum, bonita noche y pronta solución, Alfredo reitero mis disculpas, ojála tuviera sistema para paoyarles, solo ajustes y aclaraciones puede hacerlo.

Es decir, que tengo que perder mi tiempo, mi dinero y TODO por un PUTO fraude de estas dos compañías.

Así que lo siguiente que haré será presentar una queja en la conducef y si no se resuelve en digamos 15 días pues interpondré una denuncia por fraude.

Y además la línea Telmex ue me tocó es una bomba, me llaman cada media hora para cobrarme los adeudos del anterior dueño.

En seis meses cancelaré este servicio mediocre de Telmex, ya que no haya cargos por cancelación.

A ver cuando nuestros mediocres diputables meten al orden a estas compañías.

Acoso teléfonico

Hola,

Debido a que las líneas telefónicas cuestan dinero a Telmex esta se dedica a reciclar los números telefónicos, muchos de ellos son de deudores de la banca, de Coppel, Walmart Elektra y similares que pasan su cartera vencida trogloditas sin escrúpulos.

Esta situación hace perder dinero y tiempo a las personas, sin mencionar los daños a la salud, producto se su constante hostigamiento, agresiones telefónicas y similares.

Las medidas actuales para defenderse de este tipo de situaciones son insuficientes, pues por ejemplo si contrató su línea no puede registrarla en la Condusef hasta que tenga su recibo telefónico y si lo logra hacer tendrá que esperare otros 45 días para que su inscripción en la lista sea efectiva.

Además deben de permanecer seis meses con ellos o sino te cobran cerca de 2500 pesos.

A continuación transcribo una cortes pero inútil charla con soporte técnico de Telmex.

Alfredo [11/07/10 08:10:03 PM]: Acoso telefonico
Sistema [11/07/10 08:10:04 PM]: Iniciando la llamada, por favor espere.
Sistema [11/07/10 08:10:10 PM]: Bienvenido a Chat en Línea telmex.com.
Ricardo [11/07/10 08:10:13 PM]: Buenas noches, agradezco su visita a Telmex.com CHAT.
En que le puedo asistir?
Alfredo [11/07/10 08:10:59 PM]: hola quiero saber si puedo cancelar la linea que acabo de contratar... me dieron una linea de un deudor y me han hecho cono 30 llamadas en estos dias
Alfredo [11/07/10 08:11:12 PM]: ya no soporto el acoso
Alfredo [11/07/10 08:11:27 PM]: estoy muy molesyto con el servicio que me ofrece telmex
Ricardo [11/07/10 08:12:13 PM]: Si, puede usted solicitar la cancelación y la aclaración a acerca de la queja que está presentando llamando al 018001230000 o bien acudiendo directamente a sucursal telmex por favor
Alfredo [11/07/10 08:12:43 PM]: muy bien... que horario de atencion tiene el telefono?
Ricardo [11/07/10 08:13:09 PM]: de 8am hasta las 4pm de lunes a viernes
Alfredo [11/07/10 08:13:44 PM]: Espero se resuelva este asunto estoy pensando publicar un desplegado en un periodico local
Ricardo [11/07/10 08:14:20 PM]: Usted y todo cliente esta en su derecho de expresar su molestia e inconformidad Sr Alfredo
Ricardo [11/07/10 08:14:29 PM]: , algo más en lo que le pueda asistir?
Alfredo [11/07/10 08:14:37 PM]: si, eso haré... gracias
Alfredo [11/07/10 08:14:40 PM]: no, nada
Ricardo [11/07/10 08:14:41 PM]: Gracias por utilizar Telmex.com CHAT en línea, quedamos a sus ordenes
Ricardo [11/07/10 08:14:44 PM]: Buena noche

Todo este tipo de llamadas causan daños económicos, de salud y psicológicos a las personas victimas de estas situaciones, por lo que pido a todas las personas que conozcan diputados o senadores me envíen sus teléfonos para plantear a ellos este asunto y que se empiecen a interesar por el tema.

Lo que yo pido es lo siguiente:

1. Que se obligue a las compañías telefónicas a bloquear las llamadas de números privados entrantes si el cliente lo solicita, sin cargo al mismo. Que todo el que llama pueda ser identificado.

2. Establecer un único estándar de identificación de llamadas en todo el país de preferencia similar al de Estados Unidos, para que la entrada de aparatos de identificación de llamadas de muchos proveedores abarate los costos. Y que se aplique a compañías como Nextel.

3. Que se pueda registrar números en la Condusef de forma más expedita.

4. Que los infractores reincidentes tengan penas de prisión, que se indemnice a las victimas del acoso y que los culpables paguen tratamientos médicos y/o psicológicos que se requieran.

5. Que las entidades que transfieran sus adeudos a despachos de cobranza y similares actuen como responsables solidarios.

6. Que se le den más atribuciones a la PROFECO para defender a los consumidores en este tipo de situaciones.

7. Que toda persona en el gobierno con capacidad de tomar decisiones y que le interese ayudar a la gente nos apoye a los consumidores, pero sin fines partidistas o de promoción personal.

Saludos, AMPF